Öffnungs-Report Tour: Betreffzeilen-Stil

Für die Analyse wurden die Betreffzeilen aller Mailings manuell in zwei Kategorien eingeteilt:

• eher werbliche, verkäuferische Betreffzeilen
  z.B. „2 [Produkt] kaufen und ein Navigationssystem gratis erhalten!“
  z.B. „Google Analytics - dann aber richtig: Seminar am 15.5. (mit Exklusiv-Rabatt)“
• eher sachliche, nüchterne Betreffzeilen
  z.B. „Haftung und Verantwortung als technischer Manager“
  z.B. „[Firma] auf der ITnT 2008“

Abbildung 8: Öffnungsraten nach Betreff-Stil

Die Analyse ergab eindeutig, dass sachliche Betreffzeilen deutlich besser angenommen werden und zu Öffnungsraten führen, die im Durchschnitt um 28% höher sind. Das liegt vermutlich daran, dass die Empfänger von Newslettern einen direkten Nutzen erwarten – und keine virtuelle Marketing-Broschüre.

Personalisierung

Weiters wurde untersucht, ob personalisierte Betreffzeilen („Newsletter für Max Mustermann“) zu einer höheren Öffnungsrate führen. Der Unterschied ist hoch-signifikant, Mails mit personalisierten Betreffzeilen werden deutlich häufiger geöffnet als nicht-personalisierte Betreffzeilen:

Abbildung 9: Öffnungsraten nach Betreff-Personalisierung

Hinweis: Wir warnen jedoch davor, nun die Betreffzeilen sämtlicher Mailings zu personalisieren! Die Personalisierung wirkt derzeit nur deshalb so gut, weil nur ein sehr geringer Prozentsatz der Mailings damit arbeitet – in unserer Studie sind nur rund 3% der Betreffzeilen personalisiert. Je mehr Mailings ihre Betreffzeilen jedoch personalisieren, desto geringer wird der Effekt werden; Außerdem wirkt die Personalisierung bei Mailings mit sehr allgemeinen Inhalten (Newsletter) oft aufgesetzt und aufdringlich – und würde damit vermutlich kontraproduktive Ergebnisse erzielen.

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