zurück Übersicht weiterVerlustrate (eines Anmeldeprozesses)

Prozentsatz der Empfänger, die im Laufe eines Anmeldeprozesses "verloren gehen", den Anmeldeprozess also nicht erfolgreich abschließen, gemessen an der Anzahl der Aufrufe des Formulars.

 

Je nach Möglichkeit beginnt die Analyse normalerweise mit den Aufrufen der Seite mit dem Anmeldeformular durch die Empfänger. Wenn der gleiche Empfänger die Seite mehrmals aufruft, wird er nur ein Mal gezählt.

Formel: Verlustrate (%) = Anzahl Anmeldungen / Anzahl unique Aufrufe der Formularseite x 100.

Interpretation: Ein Anmeldeprozess kann aus bis zu 5 Schritten bestehen:

  1. Die Seite mit dem Anmeldeformular wird aufgerufen.
  2. Das Anmeldeformular wird abgeschickt.
  3. Ein DOI-Mail wird geöffnet.
  4. Es wird in dem DOI-Mail auf den Bestätigungs-Link geklickt.
  5. Die Anmeldung wird erfolgreich abgeschlossen.

Die Analyse der einzelnen Phasen kann dabei helfen, gezielte Verbesserungen durchzuführen, um so schlussendlich mehr Anmeldungen zu erhalten. Wenn zum Beispiel das Anmeldeformular zwar oft aufgerufen, aber ungenügend oft abgeschickt wird, ist der versprochene Nutzen vielleicht nicht groß genug, die Anzahl der Felder zu hoch oder die gesamte Seite nicht ansprechend.

Sehen Sie dazu auch die Tipps bei der DOI-Verlustrate.

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