Studie: Funktionieren KI-Betreffzeilen?
Wir haben im Jänner 2025 ein neues KI-Feature entwickelt: Automatische KI-Vorschläge für Ihre Betreffzeilen. Dabei wird von einer KI der Inhalt des Mailings analysiert und thematisch passende Vorschläge für die Betreffzeilen generiert.
Wir wollten nun wissen, ob solche KI-generierten Betreffzeilen eine Auswirkung auf die Öffnungsrate haben: Gibt es einen Unterschied zwischen KI-generierten und menschlichen Betreffzeilen?
Wir haben uns das im Detail in einer Studie angesehen. Und waren – zugegeben – sehr überrascht.
KI-Betreffzeilen führen zu wesentlich höheren Öffnungsraten!
Wir haben für die Studie alle Mailings unserer Kunden der ersten acht Monate des heurigen Jahres analysiert. Da wir speichern, wenn eine KI-generierte Betreffzeile für ein Mailing übernommen wird, war die Unterscheidung zwischen KI-generierten und menschlichen Betreffzeilen für uns sehr einfach.
Die Auswirkung auf die Öffnungsrate war deutlich größer als erwartet:
Die durchschnittliche Öffnungsrate der KI-Betreffzeilen war um 36,8% (fast 10%-Punkte) höher als bei dem Vergleichswert der menschlichen Betreffzeilen!
Es wurde zwar nur bei 1,2% aller Mailings eine KI-Betreffzeile verwendet; jedoch ist der Unterschied so groß (und die Anzahl ausreichend), dass diese Differenz statistisch hoch-signifikant ist.
Was bedeutet das für die Praxis?
Ganz einfach: Newsletter-Versender wären gut beraten, sich nicht nur auf ihre eigene Expertise zu verlassen. Denn unserer Beobachtung nach haben die KI-Vorschläge oft den Vorteil, dass sie etwas unüblicher sind und daher vielleicht die Leser mehr überraschen. Und deshalb eine höhere Aufmerksamkeit in der Inbox erreichen.
Am besten wäre jedoch natürlich ein A/B Test. So kann man die eigenen Ideen direkt mit den Vorschlägen einer KI vergleichen.
Gibt es Berührungsängste?
Offenbar gibt es bei vielen Versendern noch Vorbehalte gegen die KI-Vorschläge.
Denn obwohl unser Betreffzeilen-Feature seit Jänner diesen Jahres allen Kunden zur Verfügung seht (und außerdem völlig kostenlos ist), wurde es dennoch nur bei 1,2% aller Mailings eingesetzt.
In der Praxis scheinen die KI-Vorschläge allerdings durchaus brauchbar gewesen zu sein: Denn wenn ein Kunde für ein Mailing eine KI-Betreffzeile generieren ließ, wurde diese zu 94,9% auch tatsächlich verwendet.
Tipp für Dialog-Mail Kunden: Sie finden das neue Feature bei der Mailing-Erstellung im Reiter „Meta-Daten“. Dort klicken Sie bei der Betreffzeile einfach auf das Icon mit dem Zauberstab.
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