zurückProdukt-News-Archiv: Ereignis-basierte Mails bieten neue Möglichkeiten

11.12.2006: Nach mehreren Monaten Entwicklungszeit bringt dialog-Mail ein mächtiges neues Feature: Mit den neuen Ereignis-Mailings (auch Trigger-Mails genannt) ist es möglich, den Versand eines Mailings von einem Ereignis (event, trigger) abhängig zu machen.

Damit ist es möglich, Mailings zu erstellen, die sich exakt auf die Situation des Mail-Empfängers einstellen lassen - und damit hoch-relevant und zielgerichtet sind. Man kann damit z.B. dafür sorgen, dass immer genau 10 Tage nach einer Folder-Bestellung automatisch ein Mail an den Empfänger geschickt wird, in dem nachgefragt wird ob er den Folder erhalten hat – und in dem gleichzeitig weitere Hilfe angeboten wird. Oder man kann an das nahende Ende einer Vertragslaufzeit aufmerksam machen und pro-aktiv eine Verlängerung anbieten.

Der Clou dabei: Es müssen die Ereignis-Mailings nur ein Mal erstellt werden, und alles weitere erledigt dialog-Mail automatisch. Wann immer das Ereignis eintritt (z.B. Anmeldung für eine Gruppe), werden die Ereignis-Mails für diesen Empfänger in Gang gesetzt.

Was kann man mit Ereignis-Mailings machen (Beispiele)?

Hier ein paar Beispiele für mögliche Ereignis-Mailings:

  • Geburtstags-Mail: Verschicken Sie automatisch einen netten Gruß zum Geburtstag Ihrer Kunden und gratulieren Sie zum Beispiel mit einem Gutschein!
  • Autoresponder: Sie können definieren, dass jemand ein automatisches Mail mit Detail-Informationen bekommt, wenn er sich für eine bestimmte Gruppe anmeldet oder in einem Mailing auf einem bestimmten Link geklickt hat; Sie können auch definieren, dass dieses Mail z.B. erst zwei Tage nach diesem Ereignis verschickt wird.
  • Follow-Up nach Download: Analog zu einem Autoresponder können Sie ein Mailing definieren, das automatisch verschickt wird, wenn jemand auf einen Download-Link geklickt hat, um sich einen Folder oder einen Gutschein herunterzuladen; In diesem Mailing können Sie weitere Informationen oder den Anruf eines Vertriebsmitarbeiters anbieten.
  • Einladungs-Reminder / Follow-Up: Sie können bereits bei der Planung einer Veranstaltung alle Erinnerungs- und Nachfass-Mails vorsehen, die Sie für sinnvoll halten: Zum Beispiel ein Willkommens-Mail sofort nach der Anmeldung, ein Erinnerungs-Mail 3 Tage vor der Veranstaltung und ein Danke-Mail am Tag danach.
  • Fragebogen-Mail bei Abmeldung: Wenn sich jemand von Ihrem Newsletter abmeldet, könnten Sie ihm danach ein freundliches Mail schicken, mit der Bitte, einen kurzen Fragebogen über die Gründe für seine Abmeldung auszufüllen.
  • und vieles mehr...

Was zeichnet die Ereignis-Mailings von dialog-Mail besonders aus?

  • Mit Vor- und Nachlauf: Sie können bestimmen, dass dialog-Mail das Ereignis-Mailing sofort nach Eintritt des Ereignisses verschickt - oder eine beliebige Anzahl von Tagen (vor oder) nach dem Ereignis.
  • Ein Ereignis - mehrere Mailings: Sie können auch mehrere Mailings von dem gleichen Ereignis abhängig machen! Sie könnten so einen mehrteiligen E-Mail-Kurs einrichten: Sobald sich jemand für die Kurs-Gruppe angemeldet hat, verschickt dialog-Mail automatisch sofort den ersten Teil des Kurses; Nach einer Woche wird ebenso automatisch der zweite Teil verschickt, und nach einer weiteren Woche dann der dritte Teil, usw.
  • Mehrstufig: Sie können Ereignis-Mailings auch voneinander abhängig machen und so "Mailings in Stufen" (kaskadierende Mailngs) versenden. Beispielsweise können Sie nach einer Anmeldung ein Ereignis-Mailing mit einem Gutschein verschicken, und danach ein weiteres Ereignis-Mailing, das erst durch den Klick auf den Gutschein-Link (in dem ersten Ereignis-Mailing) ausgelöst wird.
  • Viele verschiedene Ereignisse: dialog-Mail bietet nicht nur die "üblichen" Ereignisse wie Geburtstage an - sondern auch die Anmeldung für eine Gruppe und sogar den Klick auf einem bestimmten Link in einem bestimmten Mailing!
  • Alle Statistik-Informationen: Es werden alle Ereignis-Mailings vollständig von der Statistik-Funktion erfasst: Sie können sich also auch für Ereignis-Mailings alle Kennzahlen wie Öffnungs- oder Klickraten ansehen. Die Statistik wird hier von dialog-Mail nach jedem Ereignis, der einen Versand auslöst, automatisch aktualisiert und ist daher stets aktuell.

Die ereignis-gesteuerten Mailings sind grandios. Damit können wir Autoresponder und Nachfolge-Mails verschicken – völlig automatisch. Das nenne ich Kundenservice!
Franz Rametsteiner, Trikustik

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