zur Übersicht Bereinigung der Apple Mail Privacy Protection
21.01.2023: Seit Oktober 2021 beeinflusst die "Mail Privacy Protection (MPP) von Apple die Öffnungsrate.
Diese Funktion ab iOS 15 sorgt dafür, dass sämtliche (!) Bilder für alle Empfänger von Apple Mail heruntergeladen werden. Damit zählen jedoch alle diese Mails als geöffnet, auch wenn die Empfänger sie gar nicht alle gelesen haben.
Wenn Sie mehr über die Hintergründe wissen möchten, können Sie unseren Hintergrund-Bericht über die Mail Privacy Protection lesen.
Das Problem: Die MPP kann sich – je nach Anteil an Apple-Verwendern unter Ihren Empfänger – deutlich auf Ihre Öffnungsrate auswirken und diese wichtige Kennzahl verzerren.
Wir haben uns den Effekt in einer Studie angesehen: Apple Mail Privacy Protection: So sieht es aus. Das Fazit: Je nach Zielgruppe kann die MPP die Kennzahlen deutlich verzerren.
Die Lösung: Empfänger mit Mail Privacy Protection ignorieren
Wir sind in der Lage, alle Empfänger zu erkennen und herauszufiltern, die einen Apple Mail Client verwenden und die außerdem die Mail Privacy Protection aktiviert haben.
Somit können wir diese Empfänger bei der Berechnung der Kennzahlen ignorieren und die Verzerrung der Öffnungsrate auf diese Weise wesentlich reduzieren.
In den Einstellungen»Allgemein gibt es die neue Option "Mail Privacy Protection ignorieren". Wenn sie aktiviert wurde (und nur dann), werden die "falschen" Öffnungen durch die Apple-User herausgefiltert und die Öffnungsrate entsprechend korrigiert.
Das gilt übrigens auch für die Benchmarks (sowohl jene für den Account des Kunden als auch jenen für alle Accounts), auch diese Zahlen werden automatisch angepasst.
PS: Es gehen keine Daten verloren.
Bei der Aktivierung der Einstellung werden zwar die Kennzahlen neu berechnet, Dialog-Mail löscht aber keine Daten! Sie können also später die Korrektur der Daten auch wieder rückgängig machen. In diesem Fall würde Dialog-Mail alle alten (verfälschten) Daten wiederherstellen.
