E-Mail Marketing Glossar: Alle Einträge mit V

Versand, zeitversetzt

Bei vielen E-Mail Marketing Software Tools kann man einstellen, dass der Versand eines E-Mailings nicht unmittelbar, sondern erst zu einem vor-definierten späteren Zeitpunkt verschickt wird. Dazu stellt man den gewünschten Tag und Uhrzeit ein und das System kümmert sich selbständig um den Versand (ohne dass man dazu online sein muss).

Ein zeitversetzter Versand ist nicht das gleiche wie ein Ereignis-basiertes Mail: Bei einem zeitversetzten Versand wird der Versand nicht durch ein Ereignis ausgelöst, sondern einfach nur zu einem späteren Zeitpunkt versendet (dann aber an alle Empfänger der gewählten Versandliste).

Versand-Anzahl

Die gesamte Anzahl an E-Mails, die im Rahmen eines E-Mailings (z.B. Newsletter) versendet wurde. Es spielt hier keine Rolle, ob das Mail auch erfolgreich zugestellt werden konnte; wenn man die unzustellbaren Mails (Bounces) von der Versand-Anzahl abzieht, gelangt man zur Anzahl an empfangenen (= erfolgreich zugestellten) Mails.

Versand-Frequenz

Gibt an, wie oft die gleiche Person ein E-Mailing von einem Unternehmen in einem definierten Zeitraum bekommt - bzw. wie oft dieses ein Mailing aussendet. Die richtige Frequenz zu finden, ist eine wichtige - aber nicht immer ganz einfache - Aufgabe, denn eine zu hohe Versand-Frequenz führt meist zu sinkenden Öffnungsraten; allerdings steigt natürlich die Anzahl der Kontakte bei einer höheren Frequenz.

Als Grundregel kann gelten, dass ein Mailing dann verschickt werden sollte, wenn es tatsächlich relevanten und interessanten Content für die Empfänger bietet - die Beachtung einer strikten Regelmäßigkeit ist normalerweise weniger wichtig. Einige Systeme bieten mit Frequency Capping eine spezielle Funktion an, um einen zu häufigen Versand von Mailings an den gleichen Empfänger zu unterbinden.

Versand-Zeitpunkt

Neben Faktoren wie der Betreffzeile, dem Absender oder dem Pre-Header hat der ideale Versand-Zeitpunkt einen für viele überraschend großen Einfluss auf die Öffnungs-Rate. Allgemeinen Aussagen von sog. Experten zum optimalen Zeitpunkt sollte man skeptisch gegenüber treten, da der Zeitpunkt sehr stark von der Zielgruppe und anderen Faktoren (z.B. Wetter) abhängt. Daher sollte der beste Versand-Zeitpunkt unbedingt durch eigene Tests analysiert werden! Manche Anbieter von E-Mail Marketing Software bieten dafür sogar eigene Funktionen an.

Tipp: Wir haben einen umfassenden Öffnungs-Report zu Betreffzeilen & Co geschrieben (kostenloser Download)!

Versender

Kümmert sich um den technischen Versand eines E-Mailings - im Gegensatz zum Absender, der für den Inhalt (und die Rechtmäßigkeit) verantwortlich ist. Oft wird der technische Versand durch einen E-Mail Service Provider erledigt.

Verteiler

Alternative Bezeichnung für Mailing-Liste. Darunter wird eine Gruppe von Empfängern verstanden, die bestimmte Stand-alone Mails oder Newsletter erhalten sollen bzw. sich dafür angemeldet haben. Durch die Handhabung von mehreren Verteilern kann man die Empfänger gezielter ansprechen (Segmentierung).

Verteiler-Liste

siehe Verteiler

Vorlage

(engl. "Template"): Definiert das grundsätzliche Layout eines E-Mailings oder Newsletters. Es umfasst normalerweise unveränderliche Elemente wie Logo, Hintergrundfarben oder die rechtlichen Informationen und stellt damit sicher, dass die Vorgaben eines Corporate Designs sowie rechtliche Anforderungen (z.B. Abmeldelink) eingehalten werden. In diese Vorlage wird dann der eigentliche Inhalt durch den Benutzer des Systems eingefügt.

Vorlagen können relativ simpel aufgebaut sein und über reine Platzhalter befüllt werden; bei manchen Systemen können die Vorlagen jedoch auch funktionelle Logik enthalten und damit entsprechend komplex sein, z.B. für dynamische Inhalte (Content, dynamisch).

Für die Erstellung einer guten E-Mailing-Vorlage ist sehr viel spezielles Know-how notwendig, da sowohl durch das Design als auch die technische Umsetzung (E-Mail HTML) sichergestellt werden muss, dass die späteren E-Mailings auf möglichst allen Endgeräten korrekt angezeigt werden.

Vorschau-Bereich

In manchen Mail-Programmen (z.B. Outlook) wird der oberste Teil eines Mails in einem kleinen Fenster des Mail-Programms (dem Vorschau-Fenster) angezeigt, wenn der User einfach nur mit der Maus darauf klickt oder es über die Tastatur auswählt (ohne es also per Doppelklick in einem eigenen Fenster zu öffnen).

Dieser oberste Bereich des Mailings gibt einen ersten Eindruck über das Mailing und beeinflusst damit stark, ob es weiter gelesen bzw. geöffnet wird - denn wenn die Informationen, die im Vorschau-Bereich zu sehen sind, nicht interessant genug sind (z.B. bei einer Bilder-Blockade), wird der Empfänger das Mailing eventuell ungelesen löschen. Damit kommt diesem obersten Bereich eines Mailings bei der Konzeption sowie bei Design und der inhaltlichen Gestaltung eines Mailings eine wichtige Rolle zu.

Vorschau-Fenster

siehe Vorschau-Bereich

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Sonja Hüttner,
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Dipl.-Ing. Rudolf Purkhauser, Bayer Austria